項目管理職責(zé)
實行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制度。項目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織，協(xié)調(diào)，管理整個項目的執(zhí)行，項目經(jīng)理是項目執(zhí)行過程中江蘇優(yōu)創(chuàng)工業(yè)科技有限公司與用戶之間的專門有效的接口。項目管理貫穿于系統(tǒng)的設(shè)計、制造、服務(wù)等全部過程之中。
項目管理計劃
配合各裝置設(shè)計院進行儀表選型，選型原則為框架中規(guī)定的技術(shù)規(guī)格要求，如果有任何變動，必須由變動要求方提供書面申請并獲得業(yè)主的簽字確認(rèn)。如果選型不當(dāng)，供貨商必須重新選型，無償給予更換并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
合同簽定后，在項目的執(zhí)行階段，根據(jù)工程的進度要求，以聯(lián)絡(luò)會為基點，明確在項目執(zhí)行各階段所需資料文件和所交付文件資料的時間表。包括：
儀表設(shè)備的材料，部件的訂貨，到貨的交付進度
儀表設(shè)備材料及圖紙資料的交付進度
現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)、調(diào)試指導(dǎo)工作進度計劃。
配合裝置開工工作進度計劃
項目管理人員安排及工作職責(zé)
從獲得項目的那天起，公司內(nèi)部建立由專業(yè)人員組成的項目管理團隊，通過各種信息渠道，響應(yīng)客戶要求，關(guān)注項目進度，執(zhí)行訂單處理、工程與服務(wù)。通過嚴(yán)格的計劃管理，使整個工程的各項工作，有序且快速的進展。
項目管理團隊：
項目經(jīng)理
維持最終用戶/設(shè)計院/EPC良好關(guān)系
制定工程不同階段的工作計劃并監(jiān)督其實施情況
部門與人員協(xié)調(diào)，定期溝通模式
風(fēng)險管理，危機處理
客戶經(jīng)理
客戶關(guān)懷，聯(lián)絡(luò)的第一窗口
建立及時、有效和暢通的溝通、反饋渠道
工程施工進度的收集
產(chǎn)品技術(shù)和應(yīng)用專家
產(chǎn)品和應(yīng)用咨詢
工程解決方案建議書
設(shè)計院/EPC協(xié)調(diào)
維持設(shè)計院/EPC良好關(guān)系
設(shè)計和采購進度的收集
提供選型及相關(guān)資料，輔助計算工具
項目工程師- 項目執(zhí)行
項目的具體執(zhí)行
充分與業(yè)主、設(shè)計院和EPC專業(yè)技術(shù)人員交流與溝通，根據(jù)應(yīng)用和儀表特點確立選型方案
項目進度實施報告，匯總資料提供
合同管理員- 合同執(zhí)行
訂單管理和執(zhí)行
合同進度安排，材料準(zhǔn)備，與國外廠家溝通與協(xié)調(diào)
配合客戶進行發(fā)貨前的工廠驗收
服務(wù)工程師- 現(xiàn)場服務(wù)
現(xiàn)場驗貨
根據(jù)項目施工進度安排服務(wù)
產(chǎn)品故障診斷與維修
與工廠配合對有故障的產(chǎn)品進行分析，并反饋給客戶
江蘇優(yōu)創(chuàng)工業(yè)科技有限公司秉承以客戶為中心的經(jīng)營理念，對所銷售的產(chǎn)品提供全方位的技術(shù)服務(wù)。
產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保：
在用戶遵守江蘇優(yōu)創(chuàng)工業(yè)科技有限公司所提供的產(chǎn)品安裝、使用和維修保養(yǎng)等有關(guān)事項的前提下，江蘇優(yōu)創(chuàng)工業(yè)科技有限公司負(fù)責(zé)向買方對該產(chǎn)品提供保修。質(zhì)量保證期自裝運日起18個月或貨物安裝日起12個月，以最短者計；修配件自修理廠裝運日起45日或延續(xù)至該修理件原保證期，以最長者計。由于買方使用不當(dāng)，造成人為損壞的，江蘇優(yōu)創(chuàng)工業(yè)科技有限公司提供有償服務(wù)。現(xiàn)場服務(wù)：
江蘇優(yōu)創(chuàng)工業(yè)科技有限公司提供現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)。我們的工程師將結(jié)合現(xiàn)場環(huán)境及工藝條件，檢查儀表的安裝是否有危害儀表安全的因素存在、是否有影響儀表測量精度的因素存在，如有則向用戶提出書面整改建議，用戶決定是否采納整改建議。工程師將確認(rèn)儀表的組態(tài)，如可通介質(zhì)調(diào)試，其正常運行及儀表的可信度需得到用戶認(rèn)可。因用戶原因無法通介質(zhì)調(diào)試，或無法做批量對比測試時，工程師應(yīng)結(jié)合現(xiàn)場實際條件和儀表的特性，給用戶提供一份最佳的操作方案，并給用戶做簡單的操作培訓(xùn)。具體分如下兩種情況：一、開車服務(wù)
客戶可通過銷售工程師來告知服務(wù)要求。客戶應(yīng)配合使現(xiàn)場具備以下開車條件：
(1)在完全清洗工藝管道后，按說明書要求完成儀表的安裝。
(2)按說明書要求完成各部件之間的接線，按要求提供電源。
(3)現(xiàn)場應(yīng)有可供儀表實際工況運行的介質(zhì)。
(4)如需進一步確認(rèn)儀表在運行工況的精度，現(xiàn)場應(yīng)準(zhǔn)備相應(yīng)的可作為精度對比的設(shè)備。
二、現(xiàn)場的故障診斷、應(yīng)用問題、現(xiàn)場維修等現(xiàn)場服務(wù)
當(dāng)客戶有現(xiàn)場服務(wù)要求時，我們的服務(wù)流程是首先提供即時的電話技術(shù)支持，給客戶提供一個快速解決現(xiàn)場問題的途徑和方案，當(dāng)電話支持解決不了現(xiàn)場問題時，我們會根據(jù)現(xiàn)場的實際情況安排服務(wù)工程師到現(xiàn)場，并及時通知客戶到現(xiàn)場的時間。